РусУкр

Тренинг «Продажи по телефону»

 
Печать Отправить на почту

 

 

10 июля четверг
Тренинги Город: Киев Начало мероприятия - Место проведения: Уточняйте по телефону

Целевая аудитория

Все участники переговорного процесса

Цель мероприятия

Научить эффективно продавать по телефону.

Программа

Определение цели и задач на тренинг. Выработка правил.

Личностные характеристики участников. Ваши цели и задачи. Клиент: как вы его видите? Вы: как клиент видит вас?

Телефонный звонок. Принципы общения по телефону. Особенности продаж по телефону. Цель звонка. Структура телефонного звонка. Типы телефонных звонков
Подготовленный звонок и необходимые навыки продавца. Планирование и подготовка. Необходимая информация о клиенте. Знание рынка и конкурентов. Понимание особенностей, преимуществ и выгод продаваемой продукции. Выбор необходимой аргументации.

Определение потребностей клиента. Активное слушание и умение задавать вопросы. Различные типы вопросов. Мастерство активного слушания. Техника воронки.

Аргументация предложения. Презентация продукции и услуг. Когда начинать презентацию или предлагать что-либо. Как правильно делать предложение. Связь презентации и предложения с потребностями и проблемами клиента. Как сделать презентацию или предложение более эффективными.

Работа с возражениями. Качественная обратная связь по телефону. Понимание и подтверждение полученной информации. Различные типы реакций: согласие, безразличие, скептицизм, возражения. Понимание причины возражений. Скрытая и реальная причина. Преодоление возражений.

Обсуждение цены и условий. Цена и ценность продукта и условий. Способы предложения цены и условий. Как преодолевать возражения по цене.

Завершение телефонного звонка. Телефонный звонок как составляющая процесса делового общения. Преемственность в действиях и согласование последующих шагов. Способы завершения телефонного звонка. Получение согласия к началу или продолжению совместных действий.

Действия после завершения сделки
.
Подведение итогов тренинга. Планы на будущее.

В ходе тренинга проводятся тесты «Телефонные переговоры» «Деловая хватка», ролевые игры «Звонок не вовремя», «Работа», «Пересказ», «Или-или», «Тест с подтекстом», упражнения «Что в имени тебе моём?», «Угадай-ка», «Ответь на грубость комплиментом», «Построй дежурную конструкцию», «Тренируй своё «Алло», «Невидимый клиент», «Фраза уверенности», «Если слышишь нет», спарринги по отработке активного слушания, по отработке техники задавания вопросов.

Контактная информация

Компания:

Окрыляем успехом

Контактное лицо:

Виктория

Телефон:

(050) 496-00-91

В данный момент Вы читаете материал "Тренинг «Продажи по телефону»". Вас также, возможно, заинтересуют другие последние новости Украины и мира на eizvestia.com




Рейтинг новостей

Синоптики предупредили украинцев о морозах на выходных (5657)

Хаос Лугандона заразил и гетто Домбабве: в Донецке взрывы, есть погибшие (4982)

Запад нанес страшный удар по принципу «неприкасаемости» российской верхушки, - Виктор Небоженко (3822)

В Сети выложили видео прилета Плотницкого в Москву (3166)

Последние новости: На Украину возлагают бремя содержания оккупированного Донбасса (3028)

Россия, гори в аду и будь проклята! - Крымский бандеровец (2920)

Відомий сепаратист опублікував відео прибуття Плотницького в РФ (ВІДЕО) (2823)

Москва и Киев получили от Запада страшный удар по принципу «неприкасаемости» верхушки, — Виктор Небоженко (2645)

Луганские события очень опасны для Украины, - мнение (2472)

Собчак пришла на росТВ в цветах флага Украины (ВИДЕО) (2394)

Смена главаря будет означать готовность отдать Украине Луганск,- мнение (2319)

У Британії зафіксували політ НЛО (ВІДЕО) (2292)

Плотницкий выехал с “золотым парашютом”,- Злой одессит (2271)

Путина ткнули носом (2135)

"Мы уже ждем!" В Сети комментируют фото Корнета с "черной меткой" (1821)

Новости партнеров

Последние новости «I» в соцсетях

  

Новости партнеров

Загрузка...
Загрузка...
bigmir)net TOP 100

Экономические известия

Ежедневная деловая газета

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Эксперт

Украинский деловой журнал

Статус

Еженедельный деловой журнал