РусУкр

Тренинг «Продажи по телефону»

 
Печать Отправить на почту

 

 

10 июля четверг
Тренинги Город: Киев Начало мероприятия - Место проведения: Уточняйте по телефону

Целевая аудитория

Все участники переговорного процесса

Цель мероприятия

Научить эффективно продавать по телефону.

Программа

Определение цели и задач на тренинг. Выработка правил.

Личностные характеристики участников. Ваши цели и задачи. Клиент: как вы его видите? Вы: как клиент видит вас?

Телефонный звонок. Принципы общения по телефону. Особенности продаж по телефону. Цель звонка. Структура телефонного звонка. Типы телефонных звонков
Подготовленный звонок и необходимые навыки продавца. Планирование и подготовка. Необходимая информация о клиенте. Знание рынка и конкурентов. Понимание особенностей, преимуществ и выгод продаваемой продукции. Выбор необходимой аргументации.

Определение потребностей клиента. Активное слушание и умение задавать вопросы. Различные типы вопросов. Мастерство активного слушания. Техника воронки.

Аргументация предложения. Презентация продукции и услуг. Когда начинать презентацию или предлагать что-либо. Как правильно делать предложение. Связь презентации и предложения с потребностями и проблемами клиента. Как сделать презентацию или предложение более эффективными.

Работа с возражениями. Качественная обратная связь по телефону. Понимание и подтверждение полученной информации. Различные типы реакций: согласие, безразличие, скептицизм, возражения. Понимание причины возражений. Скрытая и реальная причина. Преодоление возражений.

Обсуждение цены и условий. Цена и ценность продукта и условий. Способы предложения цены и условий. Как преодолевать возражения по цене.

Завершение телефонного звонка. Телефонный звонок как составляющая процесса делового общения. Преемственность в действиях и согласование последующих шагов. Способы завершения телефонного звонка. Получение согласия к началу или продолжению совместных действий.

Действия после завершения сделки
.
Подведение итогов тренинга. Планы на будущее.

В ходе тренинга проводятся тесты «Телефонные переговоры» «Деловая хватка», ролевые игры «Звонок не вовремя», «Работа», «Пересказ», «Или-или», «Тест с подтекстом», упражнения «Что в имени тебе моём?», «Угадай-ка», «Ответь на грубость комплиментом», «Построй дежурную конструкцию», «Тренируй своё «Алло», «Невидимый клиент», «Фраза уверенности», «Если слышишь нет», спарринги по отработке активного слушания, по отработке техники задавания вопросов.

Контактная информация

Компания:

Окрыляем успехом

Контактное лицо:

Виктория

Телефон:

(050) 496-00-91

В данный момент Вы читаете материал "Тренинг «Продажи по телефону»". Вас также, возможно, заинтересуют другие последние новости Украины и мира на eizvestia.com




Рейтинг новостей

Крокодил убил индонезийского заклинателя крокодилов (ВИДЕО) (4203)

У Мережі з'явилися кадри лютих атак сорок на жителів Австралії (ВІДЕО) (3913)

Россия в шоке, - Небоженко (3539)

НДС ударит по курсу: Банкиры рассказали, что будет с долларом (3386)

Опять удар в спину: турки требуют от российской монополии $2 млрд! - "Злой одессит" (2701)

Массово бегут: "Морпехам" "ДНР" и стрелкам "ЛНР" надоело рыть окопы (2681)

Космос: Через три дня Земля столкнется с другой планетой и наступит конец света (2568)

Украинцы уже могут работать в Европе без виз: что важно знать (2540)

Стали відомі подробиці масової бійки зі смертельною стріляниною на Рівненщині (ВІДЕО) (2512)

Лукашенко отказался от визита к Путину из-за скотского поведения российских вояк, - Турчинов (2457)

Последние новости: Россия применит ядерное оружие на своих "вежливых" учениях (2338)

Во Франции серьезный скандал из-за приема делегации "ДНР" (2319)

"Точно так же, как вторглась в Украину": Названа новая жертва России (2270)

Кадыров хочет обособиться от Москвы де-факто, - Белковский (2214)

На українських шляхах з'являться "пункти тверезості" (2179)

Новости партнеров

Последние новости «I» в соцсетях

Новости партнеров

Загрузка...
Загрузка...
bigmir)net TOP 100

Экономические известия

Ежедневная деловая газета

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Эксперт

Украинский деловой журнал

Статус

Еженедельный деловой журнал