РусУкр

Управленческая коммуникация или коммуникативные техники в менеджменте

 
Печать Отправить на почту

 

 

19 апреля воскресенье
Тренинги Город: Днепропетровск Начало мероприятия - Место проведения: Уточняйте по телефону

Целевая аудитория

менеджеры высшего и среднего звена.

Программа

1. Формы управленческой коммуникации:

ситуационный анализ,
основные психологические типы участников управленческой коммуникации, их стили оведения и поведение руководителя в ходе коммуникации,
планирование работы (цели, описание действий для достижения целей, оценка необходимых ресурсов),
методы решения управленческих задач: метод мозгового штурма, метод синетики, метод дневников, метод Гордона, метод Дельфы, метод «635», метод голосования «за-против», метод утопических игр, метод Дельбека,
эвристические методы в работе управленца.

2. Управление с помощью беседы:

Понятие деловой беседы,
Модели проведения деловых бесед: установление отношений, выявление возможностей, выявление благоприятных возможностей, определение действий,
5 принципов ведения деловых бесед,
9 рекомендаций по ведению деловых бесед.

3. Техники делового общения:

техники, не способствующие взаимопониманию партнеров – негативная оценка, принижение партнера, игнорирование, эгоцентризм, противоречивость между собственными высказываниями или поведением и самочувствием,
промежуточные техники — выспрашивание, замечания о ходе беседы, поддакивание,
техники, способствующие взаимопониманию партнеров – перефразирование (эхо — техники), развитие идеи, резюме, сообщение о восприятии другого партнера, сообщение о собственном самочувствии.

4. Тактики разговора с подчиненными

Техники активного слушания:

Задача 1: умение разговаривать (техники формулирования вопросов, прежде всего открытых, техники малого разговора).

Задача 2: умение услышать и понять (техника повторения (вербализация, ступень А), техника перефразирования (вербализация, ступень Б), техника интерпретации (вербализация, ступень

Техники постановки вопросов, типичные ошибки при постановке вопросов и способы их преодоления.
Техники малого разговора: цитирование партнера, позитивные констатации, информирование, интересный рассказ.
Техники вербализации: повторение, перефразирование, интерпретация, типичные ошибки вербализации и способы их преодоления.
Техники регуляции эмоционального напряжения: подчеркивание общности, значимости, вербализации своих чувств и чувств партнера, формулы вербализации чувств. Типичные ошибки в регуляции эмоционального напряжения и способы их преодоления.

Контактная информация
Компания:
Окрыляем успехом
Контактное лицо:
Ангелина
Телефон:
(0692) 93-05-09

В данный момент Вы читаете материал "Управленческая коммуникация или коммуникативные техники в менеджменте". Вас также, возможно, заинтересуют другие последние новости Украины и мира на eizvestia.com



  • Губернаторы делят бюджет (10 лет назад) Губернаторы делят бюджет (10 лет назад)

    В четверг Верховная Рада рассмотрит проект бюджета-2007 во втором чтении. Опрошенные «i» губернаторы считают, что для решения всех региональных проблем предусмотренных проектом средств недостаточно. Впрочем, некоторым все же удается пролоббировать интересы своих областей. Особо отличилась киевский губернатор Вера Ульянченко, чей регион не был обделен и на этапе первого чтения

  • Виктор Янукович агитирует за НАТО (10 лет назад) Виктор Янукович агитирует за НАТО (10 лет назад)

    Сегодня премьерминистр Виктор Янукович встретится в Вашингтоне с сопредседателем комитета по международным делам Палаты представителей США Томом Лантосом, торговым представителем США Сьюзан Шваб, лидером республиканского большинства сената США Биллом Фристом и президентом Всемирного банка Полом Вулфовицем. После встречи с господином Вулфовицем глава украинского правительства отбудет в Нью-Йорк.

  • Конституционный суд ожидает представления по политреформе (10 лет назад) Конституционный суд ожидает представления по политреформе (10 лет назад)

    В Конституционном суде (КС) нет представлений парламентских фракций «Наша Украина» и БЮТ относительно соответствия пунк- тов политреформы нормам Основ- ного закона. Об этом «і» сообщили в пресс-службе КС.

  • Патриарх Филарет: «Московский патриархат слаб в открытой дискуссии» (10 лет назад) Патриарх Филарет: «Московский патриархат слаб в открытой дискуссии» (10 лет назад)

    Патриарх Филарет считает, что православную церковь в Украине разъединяют не религиозные разногласия, а политика. Об этом патриарх рассказал в эксклюзивном интервью «i»:


Новости партнеров

Последние новости «I» в соцсетях

  

Новости партнеров

Загрузка...
Загрузка...
bigmir)net TOP 100

Экономические известия

Ежедневная деловая газета

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Эксперт

Украинский деловой журнал

Статус

Еженедельный деловой журнал