РусУкр

Секреты успешного сервиса

 
Печать Отправить на почту

 

 

09 января пятница
Тренинги Город: Киев Начало мероприятия - Место проведения: Уточняйте по телефону

Целевая аудитория

Менеджеры по продажам, по работе с клиентами
Администраторы, сервисный персонал
Сотрудники, работа которых связана с обслуживанием клиентов


Цель мероприятия

Отработать инструменты клиентоориентированого обслуживания
Замотивировать на лояльное и клиент-ориентированное обслуживание
Проанализировать сильные и слабые стороны компании в обслуживании клиентов
Выработать стратегию для внедрения клиент-ориентации

Программа

На тренинге участники научатся:

Устанавливать и поддерживать доверительные и долгосрочные отношения с клиентом
Создавать у клиентов ощущение доброжелательности и персонального внимания к ним
Создавать атмосферу «ненавязчивого сервиса»
Эффективно общаться с клиентом по телефону
Консультировать клиента и эффективно совершать продажу
Избегать основных ошибок в обслуживании клиентов
Предупреждать и конструктивно разрешать кризисные ситуации и конфликты
Формировать позитивный имидж компании

Методы, используемые на тренинге:

Мини-лекции
Ролевые игры
Работа в фокус-группе
Мозговые штурмы
Задания для выработки навыков

По итогам тренинга участники смогут:

Создавать позитивный имидж компании
Предлагать клиенту высококлассное обслуживание
Переводить покупателя в разряд приверженца
Выполнять плановые показатели
Эффективно решать сложные и конфликтные ситуации

По итогам тренинга каждый участник получит:

Учебную тетрадь с методическим материалом и записями в процессе работы

Контактная информация

Компания:

Professional Trainings

Контактное лицо:

Грицан Марина

Телефон:

(044) 361-59-48, (097) 883-41-77

В данный момент Вы читаете материал "Секреты успешного сервиса". Вас также, возможно, заинтересуют другие последние новости Украины и мира на eizvestia.com


Аналитика



  • Неучам платят меньше (10 лет назад) Неучам платят меньше (10 лет назад)

    Уровень образования гражданина, как правило, прямо и непосредственно влияет на его положение в обществе и доходы. Но очень часто действительно значимым для специалиста становится не первое, неосознанное и ...

  • В НКРС сменили главу (10 лет назад) В НКРС сменили главу (10 лет назад)

    Болезнь занимавшего до вчерашнего дня пост главы Национальной комиссии регулирования связи Олега Гайдука, которая длилась около четырех месяцев, завершилась его увольнением. Соответствующее постановление Кабмина ...

  • Кабмин грозится посчитать наши деньги и часть из них срочно изъять (10 лет назад) Кабмин грозится посчитать наши деньги и часть из них срочно изъять (10 лет назад)

    Кабмин вознамерился сосчитать наши реальные доходы и обложить их налогами. В распоряжении «і» оказался правительственный законопроект, предусматривающий широкое использование непрямых методов определения налоговых ...

  • Леонид Черновецкий отреагировал на критику (10 лет назад) Леонид Черновецкий отреагировал на критику (10 лет назад)

    После публикации «i» о том, что Киевский городской центр «По работе с женщинами» находится под угрозой закрытия («Защитников женских прав оставили без крыши» №46(579) 19. 03.07), мэр Киева Леонид Черновецкий выделил ...


Рейтинг новостей

Как хранились снаряды в Балаклее до взрыва (ФОТО) (11377)

Нефтяной коллапс: Для экономики России начинается обратный отсчет (7489)

Метро у Києві може припинити роботу, – Кличко (5434)

Израиль тоже вставил РФ нож в спину, — Der Spiegel (3994)

Последние новости: Геращенко сделал серьезное заявление о киллере, убравшем "врага России" (3889)

"Последняя жертва": Бутусов рассказал о странном поведении Путина в день убийства Вороненкова (3545)

В РФ спешат, нервничают, палятся, а сковородка Трампа всё греется, - Пономарь (3234)

Як зберігалися снаряди в Балаклії до вибуху (ФОТО) (3135)

Ситуация в Балаклее: свежая информация - начали работать танки (3124)

"Смотрите, кацапы. Навсегда", - блогер (ФОТО) (2985)

Новости дня: В Конгрессе США выступили с новым предложением по Украине (2856)

Что же на самом деле произошло в Балаклее (2682)

Яресько будет спасать другую страну от кризиса (2529)

Российский режим сократил время своего существования, - мнение (2442)

Доверенное лицо Путина сваливает из России в Пиндосию, - Мишель Пророк (2398)

Новости партнеров

Последние новости «I» в соцсетях

  

Новости партнеров

Загрузка...
Загрузка...
bigmir)net TOP 100

Экономические известия

Ежедневная деловая газета

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Эксперт

Украинский деловой журнал

Статус

Еженедельный деловой журнал