РусУкр

Секреты успешного сервиса

 
Печать Отправить на почту

 

 

09 января пятница
Тренинги Город: Киев Начало мероприятия - Место проведения: Уточняйте по телефону

Целевая аудитория

Менеджеры по продажам, по работе с клиентами
Администраторы, сервисный персонал
Сотрудники, работа которых связана с обслуживанием клиентов


Цель мероприятия

Отработать инструменты клиентоориентированого обслуживания
Замотивировать на лояльное и клиент-ориентированное обслуживание
Проанализировать сильные и слабые стороны компании в обслуживании клиентов
Выработать стратегию для внедрения клиент-ориентации

Программа

На тренинге участники научатся:

Устанавливать и поддерживать доверительные и долгосрочные отношения с клиентом
Создавать у клиентов ощущение доброжелательности и персонального внимания к ним
Создавать атмосферу «ненавязчивого сервиса»
Эффективно общаться с клиентом по телефону
Консультировать клиента и эффективно совершать продажу
Избегать основных ошибок в обслуживании клиентов
Предупреждать и конструктивно разрешать кризисные ситуации и конфликты
Формировать позитивный имидж компании

Методы, используемые на тренинге:

Мини-лекции
Ролевые игры
Работа в фокус-группе
Мозговые штурмы
Задания для выработки навыков

По итогам тренинга участники смогут:

Создавать позитивный имидж компании
Предлагать клиенту высококлассное обслуживание
Переводить покупателя в разряд приверженца
Выполнять плановые показатели
Эффективно решать сложные и конфликтные ситуации

По итогам тренинга каждый участник получит:

Учебную тетрадь с методическим материалом и записями в процессе работы

Контактная информация

Компания:

Professional Trainings

Контактное лицо:

Грицан Марина

Телефон:

(044) 361-59-48, (097) 883-41-77

В данный момент Вы читаете материал "Секреты успешного сервиса". Вас также, возможно, заинтересуют другие последние новости Украины и мира на eizvestia.com


Аналитика




Рейтинг новостей

Українців попередили про раптові зміни погоди (4881)

Уже не работает: В РФ рассказали о проблеме Кремля с Украиной (3801)

Стало відомо, чому ЗСУ поки не можуть перейти у наступ (3169)

Московиты скатились в дремучее средневековье (3161)

Скоро исчезнет лапша и другие макаронные изделия: Деньги у россиян стремительно тают, - ученый (3120)

Америка объявила новую распродажу стратегической нефти, цена рухнула вниз (3049)

Российские сайты прорывают украинскую оборону (2993)

Будет ли Донбасс Украиной или Украина станет Донбассом? - Елена Степовая (2773)

Унесенный морем к берегам Крыма украинец на батуте «заработал» психическое расстройство (ВИДЕО) (2596)

Трампа могут уволить и без импичмента, — Newsweek (2364)

Парадигма изменилась: время сжимается до пары десятков минут подлетного времени, - Аnti-colorados (2345)

Наихудшая война: Виталий Дейнега рассказал, как будет развиваться война на Донбассе (2339)

Клин клином вышибают: Украина и другие жертвы научились отвечать Путину, - разведка (2293)

Россия полностью прожрала все свои резервы, - российский политик (2218)

Прогноз курса гривны на 3 года вперед, - Goldman Sachs (2151)

Новости партнеров

Последние новости «I» в соцсетях

  

Новости партнеров

Загрузка...
Загрузка...
bigmir)net TOP 100

Экономические известия

Ежедневная деловая газета

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Эксперт

Украинский деловой журнал

Статус

Еженедельный деловой журнал