РусУкр

Секреты успешного сервиса

 
Печать Отправить на почту

 

 

09 января пятница
Тренинги Город: Киев Начало мероприятия - Место проведения: Уточняйте по телефону

Целевая аудитория

Менеджеры по продажам, по работе с клиентами
Администраторы, сервисный персонал
Сотрудники, работа которых связана с обслуживанием клиентов


Цель мероприятия

Отработать инструменты клиентоориентированого обслуживания
Замотивировать на лояльное и клиент-ориентированное обслуживание
Проанализировать сильные и слабые стороны компании в обслуживании клиентов
Выработать стратегию для внедрения клиент-ориентации

Программа

На тренинге участники научатся:

Устанавливать и поддерживать доверительные и долгосрочные отношения с клиентом
Создавать у клиентов ощущение доброжелательности и персонального внимания к ним
Создавать атмосферу «ненавязчивого сервиса»
Эффективно общаться с клиентом по телефону
Консультировать клиента и эффективно совершать продажу
Избегать основных ошибок в обслуживании клиентов
Предупреждать и конструктивно разрешать кризисные ситуации и конфликты
Формировать позитивный имидж компании

Методы, используемые на тренинге:

Мини-лекции
Ролевые игры
Работа в фокус-группе
Мозговые штурмы
Задания для выработки навыков

По итогам тренинга участники смогут:

Создавать позитивный имидж компании
Предлагать клиенту высококлассное обслуживание
Переводить покупателя в разряд приверженца
Выполнять плановые показатели
Эффективно решать сложные и конфликтные ситуации

По итогам тренинга каждый участник получит:

Учебную тетрадь с методическим материалом и записями в процессе работы

Контактная информация

Компания:

Professional Trainings

Контактное лицо:

Грицан Марина

Телефон:

(044) 361-59-48, (097) 883-41-77

В данный момент Вы читаете материал "Секреты успешного сервиса". Вас также, возможно, заинтересуют другие последние новости Украины и мира на eizvestia.com


Аналитика




Рейтинг новостей

Как "молодой парламентарий ДНР" на футбол в Киеве сходил (ФОТО) (7997)

Ученые создали квантовый «вечный двигатель» (4963)

Снова "облажались": самый дорогой стадион РФ оказался не готов к обычному дождю (ФОТО) (4267)

Пришло время ответить России, - американское СМИ (3773)

Грузинский опыт развеял мифы о сложностях поездок в Европу при безвизе (3723)

Захарченко надо бежать, ненависть людей к нему зашкаливает - блогер (3189)

В Сети обнародовано видео смертельного подрыва авто представителей миссии ОБСЕ (3145)

"И Гонтарева тоже": Андрей Илларионов детально проанализировал причины экономического кризиса в Украине (2943)

Украинцы платят миллионы из своих карманов на фантомных чиновников Крыма и Донбасса, - СМИ (2742)

Марс колись був квітучою планетою, - вчені (2648)

Европа говорит "нет" Путину и фашизму, - утренние новости от Олега Пономаря (2615)

"Мы их убиваем, в подвалах пытаем, обстреливаем, а бандеровцы в Алчевск воду не хотят давать" (2585)

Сколько стоит биометрический паспорт и кто сможет посещать европейские страны без него (2533)

Вовику пламенный привет от Дональда, или Третья с утра хорошая новость на нефтегазовую тему, - "Экономика от пророка" (2491)

Московский убийца стал новым "героем" "ЛНР" (ФОТО+ВИДЕО) (2304)

Новости партнеров

Последние новости «I» в соцсетях

  

Новости партнеров

Загрузка...
Загрузка...
bigmir)net TOP 100

Экономические известия

Ежедневная деловая газета

Украинский бизнес портал

Электронный деловой журнал

Эксперт

Украинский деловой журнал

Статус

Еженедельный деловой журнал