Клиенты ПриватБанка снова жалуются на заблокированные счета без предварительного уведомления, сообщает eizvestia, ссылаясь на FBC.BIZ. Согласно многочисленным заявлениям пользователей, в том числе в социальных сетях, банк ограничивает доступ к средствам без объяснений, что вызывает волну возмущений среди пострадавших. Одна из клиенток банка поделилась историей о том, что после выезда за границу ее счет был заблокирован, а попытки оформить доверенность для родственников не дали никаких результатов.
«Мне говорят: ‘Это ваши проблемы, мы ничего не знаем'», — цитирует один из пострадавших клиентов ответ службы поддержки.
Юристы, комментируя ситуацию, подчеркивают, что согласно действующему законодательству, банк имеет право временно ограничить доступ к счету в случае подозрения на нарушение законодательства. Однако в этом случае финансовое учреждение обязано предоставить четкое обоснование своих действий и четкие инструкции для разрешения ситуации, чего, по мнению клиентов, в данный момент не происходит.
Этот вопрос становится все более актуальным среди украинских пользователей, так как без объяснений и поддержки со стороны банка, без доступа к своим средствам, они чувствуют себя беззащитными.