Блогерша и предпринимательница Ксюша Манекен стала жертвой масштабного мошенничества, сообщает eizvestia, ссылаясь на Instagram. Через фейковый чат-бот Monobank в Telegram она потеряла более шести миллионов гривен. Банк уже отреагировал и объяснил, как избежать подобных ситуаций.
Ксюша, известная как владелица бренда ODA, рассказала, что обратилась в поддержку Monobank через Telegram. Она попала в поддельный чат, где «менеджер» убедил её переустановить приложение для устранения якобы ошибки. «Мне пришло сообщение, я нажала “Согласна” — и деньги начали исчезать», — написала Манекен.
С её ФОП-счёта было проведено несколько крупных переводов — по 500–700 тысяч гривен каждый. В итоге блогерша потеряла 6,2 миллиона гривен. По словам Ксюши, эти средства предназначались для аренды, зарплат сотрудникам и закупки тканей для бизнеса. «Это катастрофа. Я не могу поверить, что это произошло», — сказала она.
Блогерша обвинила банк в отсутствии контроля за транзакциями. На её заявление ответил сооснователь Monobank Олег Гороховский. Он объяснил, что клиентка сама предоставила доступ к своему счёту мошенникам, приняв их за сотрудников банка. «Клиент нашла фейковый аккаунт Monobank, передала доступ к своему ФОП-счёту и по совету злоумышленников удалила приложение», — сообщил он.
По словам Гороховского, система не посчитала переводы подозрительными, поскольку подобная активность характерна для предпринимателей. Он отметил, что банк постоянно совершенствует систему безопасности, но полностью защитить пользователей от социальной инженерии невозможно. «Любые потери клиентов мы воспринимаем как своё поражение. Мы хотим, чтобы пользоваться банком было удобно, но и безопасно», — подчеркнул он.
Основатель Monobank заявил, что команда сотрудничает с правоохранительными органами и приложит максимум усилий, чтобы вернуть деньги. «Мы ежемесячно спасаем десятки миллионов гривен клиентов, даже когда они ведут себя неосторожно. Но когда клиент сам предоставляет доступ мошенникам, спасти средства почти невозможно», — добавил он.
Он также напомнил базовые правила финансовой безопасности:
- никогда не передавать пароли, коды и данные карт третьим лицам;
- обращаться в поддержку только через официальное приложение;
- активировать динамический CVV-код для онлайн-платежей.
«Мы продолжаем совершенствовать систему, чтобы подобных случаев становилось меньше», — заявил Гороховский.
Ранее мы писали о коде 077. Что стоит за новым мобильным прорывом «Киевстара»