Клиенты Ощадбанка массово сообщают о списании 100 гривен при перевыпуске банковских карт, сообщает eizvestia, ссылаясь на fbc.biz. Однако речь идёт не о плате за саму карту, а о подключении дополнительной услуги — страхового полиса, который оформляется без должного информирования клиента. Такая практика вызывает возмущение, поскольку многие пользователи не понимают, за что именно они платят.
По словам некоторых посетителей, сотрудники банка предлагают так называемое «обновление услуги». Оно включает страхование от сторонней компании, однако детали этого продукта часто не разъясняются. Люди не получают чёткой информации о том, что именно входит в пакет и на что они дают согласие, подписывая документы при получении новой карты.
«Мне сказали, что это обновление обслуживания, а позже я узнала, что подписалась на страхование. Я вообще не собиралась оформлять никакую страховку», — рассказала одна из клиенток. Другие пользователи отмечают, что о дополнительном платеже они узнали лишь после того, как получили уведомление о списании.
В ответ на жалобы банк заявил, что перевыпуск карты остаётся бесплатным. При этом страхование является дополнительной услугой, от которой можно отказаться. Тем не менее, если клиент не заявляет об отказе в момент оформления, деньги списываются автоматически. «Это дополнительный сервис, от которого можно отказаться, если сообщить об этом сотруднику при выдаче карты», — пояснили в учреждении.
Несмотря на официальное объяснение, в соцсетях продолжают появляться новые жалобы от недовольных клиентов. Большинство из них утверждают, что не подозревали о наличии страхования в пакете. Люди считают подобную практику навязыванием ненужных услуг.
Эксперты советуют внимательно читать каждый документ перед подписанием. Особенно это касается приложений и услуг, которые не были заранее оговорены. «Не стесняйтесь задавать вопросы и просить точных разъяснений», — рекомендуют специалисты. В текущей ситуации только бдительность самого клиента может помочь избежать непредвиденных трат.
Ранее мы писали о том, какие лучшие банки Украины на 2025 год: рейтинг и обзор